文章來源：河南宏基hnhjwd       發(fā)布時(shí)間：2021.11.3

　　為普及安裝工程師現(xiàn)場安全意識，提高分辨危險(xiǎn)行為和環(huán)境因素的能力，以避免各種傷害和意外事故，11月3日，宏基機(jī)械開展安裝工程師現(xiàn)場安全責(zé)任培訓(xùn)，售后安裝工程師、技術(shù)工程及客戶服務(wù)人員共計(jì)50余人參加。

　　培訓(xùn)針對公司安全總目標(biāo)總方針、工傷事故案例分析、安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、安裝作業(yè)及設(shè)備調(diào)試各環(huán)節(jié)安全注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容展開，培訓(xùn)過后，又對現(xiàn)場培訓(xùn)人員進(jìn)行了統(tǒng)一考核，并分別簽訂安全責(zé)任承諾書。

　　休息日過后，經(jīng)過簡短休整，安裝工程師即將奔赴各大客戶現(xiàn)場，繼續(xù)開展售后服務(wù)工作，將“安全"二字牢記于心，不僅是基于個(gè)人安全的考慮，更是深入客戶現(xiàn)場的每一位安裝工程師對現(xiàn)場安全所肩負(fù)的職責(zé)所在。通過定期培訓(xùn)，強(qiáng)化安全責(zé)任意識以及安全預(yù)防措施，是他們需具備的理念和能力，也是不可推卸的責(zé)任。

　　強(qiáng)化安全責(zé)任意識，提高意外事故預(yù)防能力，是為了使安裝工程師免除后顧之憂，全身心投入客戶現(xiàn)場，并為其帶去完善的技術(shù)解決方案。在剛剛結(jié)束的工作總結(jié)報(bào)告會(huì)上，針對安裝工程師服務(wù)滿意度抽查顯示，去年，售后安裝工程師客戶滿意率達(dá)約98.5%。在良好生產(chǎn)線采集過程中，我們同樣收獲了客戶真誠而中肯的回饋。其間，很多客戶對安裝工程師不吝贊美。的確如此，產(chǎn)品是客戶需求的核心，服務(wù)是客戶需求滿意度的增值和延伸，而一支正規(guī)、負(fù)責(zé)任的安裝工程師隊(duì)伍，是保障“用戶保障"從理念到行動(dòng)的踐行者、推動(dòng)者。

　　為提高安裝工程師整體業(yè)務(wù)水平，公司從理念到行動(dòng)，打造更具競爭力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。定期開展技能培訓(xùn)和從業(yè)認(rèn)證考試，更新安裝工程師產(chǎn)品知識儲備，增強(qiáng)其能力素養(yǎng)、服務(wù)意識和技能水平，建立健全完善的服務(wù)體系，以較大程度提升客戶體驗(yàn)度。