圣陽蓄電池FTA12-150A技術(shù)應(yīng)用

☆☆★選擇我們的理由★☆☆
感謝您選擇了我公司.為讓您在使用本公司產(chǎn)品時無后顧之憂,針對在大陸銷售的閥控式鉛酸蓄電池, 我們承諾如下:
1、誠實守法經(jīng)營, 不搞偽劣;
2、所有產(chǎn)品全檢合格后發(fā)貨, 并附有我公司產(chǎn)品質(zhì)量合格證;
3、按照約定的交貨方式為您把產(chǎn)品安全地運抵目的地;
4、對于您給我們的反饋:
(1)無論是建議還是抱怨，我方在24小時內(nèi)做出回復。
(2)對確定為廠家質(zhì)保范圍內(nèi)的電池，我公司將在規(guī)定的時限內(nèi)完成更換，一般情況下，時限為省內(nèi)48小時，省外7日（不包括產(chǎn)品的生產(chǎn)時間）。
5、我方對用戶電源維護及管理免費提供必要的蓄電池方面技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包括：
(1)鉛蓄電池工作原理和性能；
(2) 鉛蓄電池安裝測試中的注意事項；
(3)鉛蓄電池使用維護的基本要求。
6、產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍
(1)自電池殼上烙印的出廠日期計算起，到雙方合同約定期限止，在此期限內(nèi)，由于廠家設(shè)計或制造控制不力而產(chǎn)生的不良的電池均在質(zhì)保范圍之列。
(2)由于以下事項引起的故障不屬于質(zhì)量保證的范圍：
①電池沒有按廠家發(fā)行的《閥控式密封鉛蓄電池使用維護說明書》的規(guī)定使用時。
②電池已經(jīng)過用戶方的加工或修理。
③電池的使用溫度超過40℃。
(3)在故障原因不明時，我公司有權(quán)調(diào)查使用故障電池的設(shè)備狀況。
7、對質(zhì)保范圍內(nèi)的不良電池，我公司實行包換或包修，更換或修理所造成的費用(包括電池運費)由我公司承擔。
8、三包期
各系列產(chǎn)品質(zhì)保期限：
25AH(含)以下                          國內(nèi)、外客戶均為12個月
25AH--40AH                            國內(nèi)外客戶均為18個月
40AH(含)以上                          國外18個月，國內(nèi)36個月

圣陽蓄電池FTA12-150A技術(shù)應(yīng)用

客戶服務(wù)
我們的宗旨是全面的了解客戶的需求，提供*的服務(wù)。我們充分地意識到：質(zhì)量必須得到客戶的認同，品牌才能得到長足的發(fā)展。

由于蓄電池產(chǎn)品技術(shù)的公開性和各類原材料采購的相似性，使得廠商間產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)的差異逐漸縮小，而服務(wù)成為綜合實力競爭的重要體現(xiàn)，也成為影響用戶購買決策的重要因素，了解用戶的真正需求，我們時刻把用戶的需求放在*。

產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容：
1、電話服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員認真接聽取用戶的做到熱心、耐心、細心。對于用戶提出的問題，盡可能給予答復，如一時不能答復，可詢問有關(guān)方面后即時給予答復。對于用戶提出的索取詳細技術(shù)資料等要求盡可能滿足。
2、網(wǎng)上服務(wù)：時時在線的技術(shù)咨詢體系，為用戶提供產(chǎn)品、技術(shù)方案咨詢等服務(wù)。用戶可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)進入我網(wǎng)站，查詢技術(shù)資料和售后服務(wù)相關(guān)資料。
3、*：對于上門安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心，我方確保八小時內(nèi)到場，三個工作日內(nèi)完成工作；其它地區(qū)四十八小時內(nèi)到場，五個工作日內(nèi)完成工作。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場工作完畢后，對用戶方使用維護人員簡要地講解設(shè)備操作和維護保養(yǎng)方面的注意項。
4、保修期內(nèi)服務(wù)：所有產(chǎn)品都有出廠批號，對于在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實行三免費：免修理費、免交通費、免材料費。
5、保修期外服務(wù)：對于超過保修期的服務(wù)為有償服務(wù)，在簽訂保修期外維護合同后，本著"用戶*、服務(wù)優(yōu)先"的精神，酌情收取一定的成本費用。
6、回訪服務(wù)：公司定期對用戶進行巡訪，認真做好回訪的記錄、分析、反饋、改進及歸檔工作。對于近期安裝、修理的用戶進行回訪，詢問有關(guān)設(shè)備運行情況和技術(shù)服務(wù)情況，以及用戶解決進一步的要求。
7、培訓：包含現(xiàn)場技術(shù)指導、技術(shù)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓、總部設(shè)立年度培訓計劃等
8、特殊用戶可按實際需求量身定制服務(wù)計劃。