鴻貝蓄電池FMJ/BB系列膠體電子器械裝備

鴻貝蓄電池FMJ/BB系列膠體電子器械裝備

☆☆★選擇我們的理由★☆☆

客戶服務(wù)

　我們的宗旨是全面的了解客戶的需求，提供全fang位的服務(wù)。我們充分地意識(shí)到：質(zhì)量必須得到客戶的認(rèn)同，品牌才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

　由于蓄電池產(chǎn)品技術(shù)的公開(kāi)性和各類原材料采購(gòu)的相似性，使得廠商間產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)的差異逐漸縮小，而服務(wù)成為綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的重要體現(xiàn)，也成為影響用戶購(gòu)買決策的重要因素，了解用戶的真正需求，我們時(shí)刻把用戶的需求放在首wei。

產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容：

　1、電話服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真接聽(tīng)取用戶的電話，做到熱心、耐心、細(xì)心。對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，盡可能給予答復(fù)，如一時(shí)不能答復(fù)，可詢問(wèn)有關(guān)方面后即時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于用戶提出的索取詳細(xì)技術(shù)資料等要求盡可能滿足。

　2、網(wǎng)上服務(wù)：時(shí)時(shí)在線的技術(shù)咨詢體系，為用戶提供產(chǎn)品、技術(shù)方案咨詢等服務(wù)。用戶可隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我網(wǎng)站，查詢技術(shù)資料和售后服務(wù)相關(guān)資料。

　3、上門服務(wù)：對(duì)于上門安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心，我方確保八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，三個(gè)工作日內(nèi)完成工作；其它地區(qū)四十八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，五個(gè)工作日內(nèi)完成工作。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢后，對(duì)用戶方使用維護(hù)人員簡(jiǎn)要地講解設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)方面的注意項(xiàng)。

　4、保修期內(nèi)服務(wù)：所有產(chǎn)品都有出廠批號(hào)，對(duì)于在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實(shí)行三免費(fèi)：免修理費(fèi)、免交通費(fèi)、免材料費(fèi)。

　5、保修期外服務(wù)：對(duì)于超過(guò)保修期的服務(wù)為有償服務(wù)，在簽訂保修期外維護(hù)合同后，本著"用戶至上、服務(wù)優(yōu)先"的精神，酌情收取一定的成本費(fèi)用。

　6、回訪服務(wù)：公司定期對(duì)用戶進(jìn)行巡訪，認(rèn)真做好回訪的記錄、分析、反饋、改進(jìn)及歸檔工作。對(duì)于近期安裝、修理的用戶進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)有關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況和技術(shù)服務(wù)情況，以及用戶解決進(jìn)一步的要求。

　7、培訓(xùn)：包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓(xùn)、總部設(shè)立年度培訓(xùn)計(jì)劃等

　8、特殊用戶可按實(shí)際需求量身定制服務(wù)計(jì)劃。