購(gòu)買儀器過(guò)程中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題

近段時(shí)間，小編陸陸續(xù)續(xù)聽(tīng)到不少客戶售后問(wèn)題，當(dāng)然這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是來(lái)咨詢售后這一塊的大部分是其他品牌儀器的使用者。其中代表的是，前兩天售后處理的一客戶問(wèn)題，客戶來(lái)電說(shuō)：公司的拉力試驗(yàn)機(jī)馬達(dá)壞了，希望貴司派人來(lái)維修。接著售后按照流程，給這位做登記維修，這位遲遲不肯透露公司信息，就說(shuō)您這邊就告訴我來(lái)維修費(fèi)用多少，上門幫我維修就好了，售后耐心的向客戶解釋到，登記維修信息，是為了提供更好的服務(wù)，追蹤具體負(fù)責(zé)的工程人員，起到監(jiān)督與反饋?zhàn)饔?，也是為了減少這一情況再次出現(xiàn)的概率，起到完善與改進(jìn)的用途。后來(lái)才了解到這個(gè)客戶是在某某儀器購(gòu)買的拉力機(jī)（為了避免中傷嫌疑，小編在此不明說(shuō)哪家企業(yè)），使用了兩三年，馬達(dá)出現(xiàn)了問(wèn)題，不能正常工作，到售后，售后拖了很久沒(méi)有處理，再次售后，售后直接不接，很無(wú)奈的情況下，這位找到了寶大廠家，擔(dān)心售后這邊不處理，就不愿透露購(gòu)買信息，具體事宜，已經(jīng)在交接中，相信我們的技術(shù)人員很快就能解決這位的問(wèn)題。

還有前段時(shí)間，小編接到一客戶網(wǎng)上咨詢，說(shuō)是自己的儀器控溫出現(xiàn)問(wèn)題，小編就問(wèn)他，儀器使用多久了，他說(shuō)一年，問(wèn)題不大，就想找貴司買個(gè)配件換上。小編不僅就好奇了，才使用僅一年就出現(xiàn)了小問(wèn)題，原廠家還不能解決？這種買了其他品牌儀器沒(méi)多久就找寶大廠家報(bào)修的事件，小編碰見(jiàn)太多回，具體原因是什么？，下面小編就幫您來(lái)羅列一下購(gòu)買儀器的常見(jiàn)問(wèn)題，看看您有沒(méi)有中槍？

問(wèn)題一：全網(wǎng)

0.5級(jí)的精度，松下的伺服馬達(dá)，美國(guó)NTS的傳感器，中國(guó)臺(tái)灣ABBA的絲桿，比其他家的便宜多了。大部分客戶在購(gòu)買試驗(yàn)機(jī)時(shí)希望是，不被坑，小編只想說(shuō)，如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，產(chǎn)品價(jià)格都已經(jīng)透明化，一個(gè)正?；蛏杂幸?guī)模的廠家其實(shí)也是只要合理的利潤(rùn)即可。又怎會(huì)放著一單生意不做，一般就是按您的預(yù)算無(wú)法達(dá)到您需要的配置，低價(jià)肯定無(wú)法保證其原有的品質(zhì)，產(chǎn)品的用材，做工，及信賴性測(cè)試肯定無(wú)法保證，品質(zhì)也就會(huì)打折扣，品牌相應(yīng)就受損了，因此我們寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量解釋一輩子。不過(guò)近些年還是有不少瞄準(zhǔn)儀器行業(yè)的新商家接了這個(gè)燙手餑餑，至于是不是“掛羊頭賣狗肉”，產(chǎn)品的內(nèi)部有沒(méi)有放水，你回去用著用著就見(jiàn)真曉了。

總結(jié)：購(gòu)買儀器不能只看表面參數(shù)與價(jià)格，儀器的使用壽命和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)占市場(chǎng)的企業(yè)，一定有它成功的因素。

問(wèn)題二：一年保修，終身維護(hù)

客戶在購(gòu)買分析儀器時(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)等綜合進(jìn)行考慮，zui后完勝的還是價(jià)格因素，特別是在售后服務(wù)這一塊，很多企業(yè)也都提出了，您放心，我們是一年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)的。但真正出現(xiàn)問(wèn)題，用戶都是啞巴吃黃連，有苦難言。畢竟服務(wù)這東西，都是一紙之諾，很難去斷定好壞，因此用戶就覺(jué)得反正都一樣的，價(jià)格還賺到了，就它了。

總結(jié)：在正常價(jià)格中，稍有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)考慮將來(lái)的售后服務(wù)。低價(jià)購(gòu)買的背后就是售后服務(wù)也是沒(méi)法得到*的保證。廠家低利潤(rùn)，市場(chǎng)差口碑，客戶使用過(guò)程中的不停抱怨。

為此，小編不想再聽(tīng)到更多的客戶抱怨某某品牌的售后不好，某某品牌的儀器性能不穩(wěn)，您只要在采購(gòu)儀器之前，多多留心一下企業(yè)本身的發(fā)展歷史、品牌賦值和行業(yè)口碑，不再只被商家的華麗詞藻蒙蔽，那么你買的也將是一份舒心。更多儀器檢測(cè)方案，歡迎您致電寶大儀器！