3月15日，我們發(fā)布了一篇《【服務(wù)315】明華服務(wù)好不好 用戶來評判 有獎活動進行中……》的文章，收獲了來自全國各地客戶的贊揚，但是有一條特別的留言引起了我們的重視，留言是這樣說的：
客戶提出問題，那一定是明華工作不到位。收到留言后，我們并沒有掩蓋、刪除客戶的“差評"，而是正視問題，快速反應(yīng)，第一時間與客戶溝通，并于本周一（3月20日）安排專人拜訪客戶，就客戶所提出的問題，當(dāng)面向客戶解釋并提供解決方案。
客戶對于明華的處理態(tài)度大為贊賞，并表示“很驚訝明華有這樣的魄力將評論公布，自己只是說了一個疫情期間所有公司都面臨的問題，沒想到明華如此重視"。售后人員表示“疫情期間因為不可控的原因?qū)е氯藛T調(diào)配緊張，是我們的問題，鄭重向您道歉，疫情結(jié)束，一個電話，隨叫隨到是明華不變的承諾"。
以“差評"開始，以“好評"結(jié)束，明華以行動詮釋“客戶第一"的服務(wù)理念。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶選擇明華的理由，明華將繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做客戶“值得信賴的朋友"！
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