日立分析儀器制造的分析設(shè)備可在惡劣的環(huán)境中使用。日立還與客戶開展合作，確保日立的機(jī)器能以高性能運行。對許多人而言，這意味著按年保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)備。然而，有時升級儀器確實具有經(jīng)濟(jì)意義。在這篇文章中，日立的服務(wù)協(xié)議專家Wayne Ramirez將針對在決定是否續(xù)簽合同或更新機(jī)器時待考慮的關(guān)鍵因素提出建議：

應(yīng)該何時升級

日立制造的儀器盡可能適用于未來。這表示，隨著部件變得越來越小，檢出限變得越來越低，分析儀也應(yīng)專門針對此種情況而設(shè)計。然而，總有一天，可能需要對分析儀進(jìn)行許多養(yǎng)護(hù)才能保持其運行，就像多年來一直使用的任何設(shè)備一樣。

如果分析儀大部分時間工作良好，并且每年服務(wù)工程師訪問現(xiàn)場的次數(shù)不超過兩或三次，則情況很好。因此，分析儀無需升級，而且可簡單地續(xù)簽分析儀服務(wù)合同。

另一方面，如果用戶處于以下幾種狀況，尤其是用戶的機(jī)器已使用十幾年，升級可能對其更有利。

用戶正在經(jīng)歷重要的生產(chǎn)停工

如果在用戶的分析儀需要修理時，其生產(chǎn)停工，則需要花費成本。日立的目標(biāo)是盡快為用戶安排一名工程師，但如果用戶是一家大規(guī)模工廠，并且用戶的舊分析儀經(jīng)常停機(jī)，則每一秒都很重要，值得考慮升級。如果用戶在修理主儀器時真的無法承受停機(jī)，也值得探索備用儀器。

用戶每年需要服務(wù)工程師訪問五次以上

每年五次以上的服務(wù)訪問可能表明用戶的儀器的時期已經(jīng)過去。這與接近壽命末期的汽車相類似，其中有許多單獨的部件和系統(tǒng)已經(jīng)老化，需要更換，這些情況通常發(fā)生在很短的時間內(nèi)。如果在10年或更久以前安裝儀器，則情況尤其如此。雖然日立的工程師通常可以保持儀器運行，但停機(jī)時間和潛在的不良結(jié)果對用戶的業(yè)務(wù)而言可能比更換儀器更昂貴。

用戶希望將分析儀用于更多應(yīng)用領(lǐng)域

也許用戶需要一臺能夠應(yīng)對更高生產(chǎn)量的分析儀?；蛘哂脩粜枰治龅臉悠放c其購買的原始儀器所能分析的樣品不同。如果用戶目前的分析儀不再*符合相關(guān)要求，則服務(wù)合同續(xù)簽時間是審查用戶的決定的合適時機(jī)。

如果用戶決定升級，且無論其花費一周還是六個月的時間決定選出適合其自身的分析儀，則作為日立當(dāng)前客戶的用戶在作出決定之時，日立經(jīng)驗豐富的工程師將繼續(xù)為其提供相關(guān)支持。

升級時待考慮的事項

升級用戶的分析儀是獲得新分析設(shè)備以支持其業(yè)務(wù)的機(jī)會。日立分析儀器40多年來一直制造X射線熒光（XRF）、直讀光譜儀（OES）和激光誘導(dǎo)擊穿光譜（LIBS）分析儀器，日立正在不斷開發(fā)其產(chǎn)品。日立的分析儀系列適用于許多行業(yè)的質(zhì)量控制、過程控制、安全性和合規(guī)性測試，且可在世界各地的場所中找到日立推出的儀器。

日立知識淵博的團(tuán)隊將為用戶介紹可用的儀器備選方案，并幫助用戶作出明智決定，以便用戶能確定其正在投資工具以保持運行。日立還將為用戶介紹備選方案，例如保留舊設(shè)備以作為備份、以舊設(shè)備換新設(shè)備或處置舊設(shè)備，由此用戶不必考慮如何處理舊設(shè)備。

日立重視每位客戶的業(yè)務(wù)，不會將其視為理所當(dāng)然。因此，日立在整個升級過程中與用戶一起努力合作，就像日立當(dāng)初為其贏得業(yè)務(wù)一樣。如果升級似乎適合用戶的正確解決方案，則日立的專家團(tuán)隊將很樂意與其討論日立可靠、準(zhǔn)確和具有價值的分析儀投資組合中的備選方案，以幫助用戶大限度地增加投資。